Politique de confidentialité

KotobaPro est exploité par Soutien aux Études KotobaPro, établie au Québec, Canada. La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à hello@kotobapro.com.

Les renseignements sur l'entreprise exigés pour les achats effectués depuis le Japon se trouvent dans l'avis exigé par la Loi sur les transactions commerciales déterminées.

Uniquement ce qu'exige le fonctionnement du site :

• Votre adresse courriel, pour vous permettre d'ouvrir une session, ainsi que votre nom si vous en fournissez un.
• Votre dossier d'exercices — quels exercices vous avez faits, à quel moment, et quels résultats vous avez obtenus.
• Vos résultats de prononciation — des nombres, rien de plus. Ni enregistrement, ni transcription. Voyez « Votre voix » ci-dessous, la section qui mérite le plus d'être lue.
• L'état de votre abonnement — votre forfait, s'il est actif, et les identifiants de paiement que Stripe nous transmet. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Des compteurs d'utilisation, afin de mesurer les allocations de rétroaction par IA.

Les exercices d'expression orale vous enregistrent. Cet enregistrement est transmis à OpenAI, qui le convertit en texte. Nous ne conservons pas l'audio. Il n'est enregistré ni dans notre base de données, ni dans aucun espace de stockage — il est transcrit, puis il disparaît.

Nous ne conservons pas non plus la transcription. Vos paroles servent à produire la rétroaction, puis elles disparaissent. Ce que nous conservons, c'est le résultat — un nombre pour la prononciation, le même type de donnée que pour tout autre exercice.

Comme rien n'est conservé, l'écran de résultats est votre seule occasion de les garder. Un bouton « Copy » et un bouton « Download » s'y trouvent, et nous vous encourageons à en utiliser un.

Le travail écrit est traité différemment, et de façon plus confidentielle. Lorsque vous soumettez une réponse aux exercices « Write an Email » ou « Academic Discussion », elle est envoyée pour évaluation et la rétroaction vous est retournée — mais le texte lui-même n'est jamais conservé sur nos serveurs. Nous conservons le résultat, pas le texte. Si vous souhaitez en garder une copie, le bouton « Save » de ces exercices en télécharge une sur votre propre appareil.

La rétroaction est produite par deux fournisseurs, et votre travail leur est transmis à cette fin :

• Anthropic — évalue les réponses écrites et analyse les transcriptions orales.
• OpenAI — convertit vos enregistrements en texte et alimente deux des exercices d'expression orale.

Les deux sont des entreprises américaines et traitent ce matériel aux États-Unis. Votre nom et votre adresse courriel ne leur sont pas transmis — ils reçoivent le travail, pas votre identité.

• Comptes et dossiers d'exercices — Supabase, aux États-Unis (Virginie du Nord).
• Le site lui-même — Netlify, une entreprise américaine.
• Paiements — Stripe. Les données de votre carte sont transmises directement à Stripe et ne nous parviennent jamais.
• Les courriels que nous vous envoyons — Resend.
• Statistiques de visite — Umami. Cet outil n'utilise aucun témoin (cookie) et ne peut pas vous suivre d'un site à l'autre. Il enregistre la page, le pays et le type de navigateur, sans lien avec votre compte.

Nous vous le disons parce que des renseignements conservés dans un autre pays relèvent des lois de ce pays.

• Votre compte et votre dossier d'exercices — pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit.
• Les dossiers de paiement — pour conclure votre achat et satisfaire à nos obligations fiscales et comptables.
• Les statistiques de visite — notre intérêt légitime à savoir si le site est utile. Aucun témoin, aucun profil, aucun suivi d'un site à l'autre.

• Votre compte et votre dossier d'exercices — jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, ce qui est fait dans les 30 jours.
• Les enregistrements et les transcriptions de votre voix — ils ne sont pas conservés du tout.
• Les dossiers de paiement — conservés aussi longtemps que l'exigent les règles fiscales et comptables, soit plus longtemps que le compte lui-même.
• Les statistiques de visite — agrégées uniquement, et jamais rattachées à vous.

Où que vous habitiez, vous pouvez nous demander de :

• vous dire ce que nous détenons à votre sujet
• corriger ce qui est inexact
• le supprimer
• vous le transmettre sous une forme portable
• cesser de l'utiliser, lorsque nous nous appuyons sur votre consentement

Écrivez à hello@kotobapro.com. C'est gratuit et vous n'avez pas à fournir de motif.

KotobaPro s'adresse aux personnes qui se préparent au test TOEFL et aux enseignants qui les accompagnent. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez à hello@kotobapro.com et nous les supprimerons.

Si nous modifions la présente politique, nous mettrons à jour la date indiquée ci-dessus. Si une modification change ce qu'il advient réellement de vos renseignements — plutôt que de simplement en préciser la formulation — nous l'indiquerons sur le site avant sa prise d'effet.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité une question, vous pouvez porter plainte auprès d'une autorité de contrôle : au Québec, la Commission d'accès à l'information du Québec; au Japon, la Commission de protection des renseignements personnels; en Europe ou au Royaume-Uni, l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence.